Política de reembolso

DEVOLUCIONES

  • Tendrás 30 días para tramitar tu devolución a través de nuestro portal. Una vez tramitada, recibirás la etiqueta de envío para la devolución.
  • Todas las devoluciones se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
  • Una vez procesada la solicitud, recibirá su crédito de la tienda por correo electrónico, el cual tendrá una validez de 6 meses, lo que le dará tiempo suficiente para decidir su próxima compra.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  • No ofrecemos reembolsos por devoluciones, esto incluye cambios de opinión o cambios de talla incorrectos.
  • Su reembolso se emitirá en forma de crédito en tienda por el importe total del/los artículo/s devuelto/s.
  • Tendrás 30 días para devolver tu pedido a partir de la fecha de entrega.
  • Todos los créditos de tienda se emiten en AUD.
  • Los artículos de alto valor cuyo precinto de seguridad esté dañado o desprendido no podrán devolverse.
  • Los artículos marcados como VENTA FINAL no se pueden devolver a menos que estén defectuosos.
  • Los accesorios, bodys, lencería y trajes de baño NO se pueden devolver por razones de higiene.
  • Si ha recibido un artículo defectuoso o cree que su pedido está defectuoso, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
  • Lunara Vega no se hace responsable de los gastos de envío de la devolución.
  • Las compras realizadas con Afterpay o PayPal están sujetas a la misma política. Su acuerdo con Afterpay sigue vigente y deberá abonar los pagos programados.
  • Los artículos que no cumplan las condiciones anteriores no podrán optar a un crédito en tienda y serán reciclados.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Por favor, tenga cuidado al probarse cualquier producto.

Todas las prendas deben ser devueltas: 

  • Sin usar y sin lavar.
  • Con todas las etiquetas originales aún puestas.
  • En su embalaje original y en perfecto estado.
  • Sin olor a perfume, desodorante ni detergente.
  • Todos los zapatos deben devolverse en su caja original (tal como se le entregaron) y deben probarse en interiores/piso blando (sin marcas de rozaduras).
  • Los artículos que no cumplan las condiciones anteriores no podrán optar a un crédito en tienda y serán reciclados.